تنظّم هذه الشروط العامة للبيع الخدمات التي تصدر بها فواتير عن شركة L'Entité Nexus inc. تحت علامة THAMANATI. وتُستكمَل، في كل مهمة، باتفاقية خدمة مكتوبة تحدّد النطاق والسعر الثابت والمهلة. وفي حال الاختلاف، تُقدَّم اتفاقية الخدمة على هذه الشروط.
تقديم الطلب لا يُعدّ أمر شراء. وينعقد العقد متى: (أ) قَبِل المكتب الملف، (ب) ووقّع الطرفان اتفاقية الخدمة، (ج) وقُبضت العربون. ويحتفظ المكتب بحقّ رفض المهمة أو وقفها، ولا سيّما عند وجود غرض غير مشروع، أو معلومات كاذبة، أو تضارب مصالح، أو تعذُّر التحقّق من الهوية (KYC).
الأسعار المعروضة في الموقع بـالدولار الكندي (CAD) ولا تشمل الضرائب. وتُضاف الضرائب السارية (TPS/TVQ أو ما يعادلها) عند وجوبها. والنطاقات السعرية المعروضة إرشادية: ويصبح السعر ثابتًا وجزافيًّا بمجرّد تحديد النطاق في اتفاقية الخدمة. أما التكاليف الخارجية الاستثنائية (الترجمات المحلَّفة، ونسخ الوثائق الرسمية، ومصاريف الشركاء، والتنقّلات) فتُعلَن مسبقًا وتُعاد فوترتها بكلفتها الفعلية.
وتُخصَم أتعاب جلسة التأطير السرّية البالغة 350 دولارًا من سعر الملف إذا أُسنِدت المهمة خلال 30 يومًا بعدها.
تسري المهل المعلَنة (10 أيام عمل للملف الاعتيادي) من تاريخ قبض العربون واستلام جميع الوثائق اللازمة. وتُعلَّق ما دامت وثيقة أساسية ناقصة، وكذلك عند التأخّر المنسوب إلى إدارة أو جهة قضائية أو شريك مرخَّص. ويحدّ المكتب طوعًا من عدد ملفاته؛ لذا قد تسبق بدءَ العمل مدّةُ انتظار.
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، وبالإبلاغ عن كل تغيّر قد يؤثّر في المهمة، وبألّا يسعى إلى أي غرض غير مشروع، وبعدم استعمال الخلاصات لمضايقة أحد أو تهديده أو ابتزازه أو الإضرار به. والإخلال بهذه الالتزامات يخوّل إنهاء المهمة فورًا دون ردّ أتعاب الأعمال المنجزة.
يلتزم المكتب ببذل العناية لا بتحقيق نتيجة. فهو لا يضمن اكتشاف واقعة بعينها، ولا نتيجة أي مسعى إداري أو قضائي أو شخصي. وتستند خلاصاته إلى المصادر المتاحة قانونًا في تاريخ التقرير وإلى الوثائق التي يقدّمها العميل.
تُستبعَد من كل خدمة: المراقبة والتتبّع، وتحديد مواقع الأشخاص، والوصول إلى اتصالات الغير، والحصول على معلومات بوسائل غير مشروعة، وكذلك الاستشارة القانونية. أما المهام التي يحصرها القانون في حاملي التراخيص فتُسنَد، بموجب اتفاقية مكتوبة، إلى وكالات حائزة على التراخيص المطلوبة، وتبقى هي المسؤولة عن أعمالها.
تُسلَّم الخلاصة إلى العميل وحده، لاستعماله الشخصي وللقرار الذي دفع إلى المهمة. ويُمنع تعميمها على الغير أو نشرها أو تعديلها أو استعمالها أمام جهة قضائية دون موافقة كتابية مسبقة من المكتب. ويحتفظ المكتب بملكية مناهجه وشبكاته التحليلية ونماذجه.
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرّية المراسلات والوثائق المتّصلة بالمهمة. وتُفصَّل التزامات المكتب بشأن المعلومات الشخصية في سياسة الخصوصية.
في حدود ما يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية المكتب الإجمالية عن أي مهمة على مبلغ الأتعاب المدفوعة فعلًا عن تلك المهمة. وتُستبعَد الأضرار غير المباشرة: تفويت الفرصة، والضرر المعنوي، والكسب الفائت، ونتائج القرار الذي يتّخذه العميل. ولا يسري هذا التحديد في حالات الخطأ الجسيم أو الخطأ العمدي أو حيثما يمنعه القانون.
لا يُسأل أي طرف عن إخلال سببه قوة قاهرة. وإذا استمرّ المانع أكثر من 60 يومًا، جاز لكل طرف إنهاء المهمة؛ وتُردّ عندئذٍ المبالغ المقابلة للأعمال غير المنجزة.
تُرسَل كل شكوى إلى candidature-Thamanati@protonmail.ch خلال 30 يومًا من تسليم الخلاصة. ويلتزم المكتب بالردّ في أجل 15 يوم عمل، ويفضّل التسوية الودّية، وعند الاقتضاء عبر الوساطة.
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في كيبيك وكندا. وكل نزاع يدخل في الاختصاص الحصري لمحاكم الدائرة القضائية لمونتريال، مع مراعاة القواعد الآمرة الحامية للمستهلك في محلّ إقامته.